Treinamentos constantes garantem qualidade, segurança da informação e responsabilidade ambiental na gestão do serviço.

Padrões de gestão reconhecidos internacionalmente orientam a operação da iluminação pública em Ribeirão das Neves. O Consórcio IP Minas mantém sua atuação alinhada a quatro certificações ISO que norteiam desde a qualidade dos processos até a segurança da informação e a responsabilidade ambiental: ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO/IEC 20000-1 (Gestão de Serviços de TI), ISO/IEC 27001 (Segurança da Informação) e ISO 14001 (Gestão Ambiental).

Mais do que títulos, essas normas funcionam como guias práticos de operação. Para garantir que os critérios internacionais sejam aplicados de forma efetiva, a concessionária promove treinamentos periódicos com sua equipe técnica, abordando temas como melhoria contínua de processos, uso da tecnologia, gestão de dados e cuidados ambientais.

Segundo Jociane Almeida, gerente do consórcio, “as certificações dão a base, mas é por meio dos treinamentos que conseguimos manter viva essa cultura de excelência. Isso garante consistência na operação e qualidade perceptível para a população.”

Para a IP Minas, seguir normas internacionais não é apenas manter um título em vigor, mas aplicar no dia a dia práticas que assegurem eficiência, segurança e responsabilidade. “A população de Ribeirão das Neves sente o reflexo direto desse trabalho: uma iluminação pública mais confiável, moderna e alinhada a padrões globais”, conclui Jociane.

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O que cada certificação representa

ISO 9001 – Gestão da Qualidade

– Objetivo: Garantir que os processos da empresa entreguem serviços consistentes, atendendo requisitos da prefeitura e demais partes interessadas e buscando a melhoria contínua.

– Benefícios : Aumento da satisfação do cliente (Poder Concedente), padronização de processos e maior eficiência operacional.

ISO/IEC 20000-1 – Gestão de Serviços de TI

– Objetivo: Assegurar que os serviços de Tecnologia da Informação sejam planejados, entregues, monitorados e melhorados continuamente.

– Benefícios: Maior confiabilidade nos serviços de TI, alinhamento da TI com os objetivos do negócio e aumento da satisfação dos usuários.

ISO 14001 – Gestão Ambiental

– Objetivo: Estabelecer práticas sustentáveis, identificando e controlando impactos ambientais decorrentes das atividades da empresa.

– Benefícios: Redução de riscos ambientais, economia de recursos, cumprimento da legislação e fortalecimento da imagem sustentável.

ISO/IEC 27001 – Gestão da Segurança da Informação

– Objetivo: Proteger informações críticas contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou danos.

– Benefícios: Confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, prevenção de incidentes de segurança e maior confiança de clientes e parceiros.